近日，奉节县交通运输综合行政执法支队对滴滴出行科技有限公司重庆分公司进行约谈，重点就加强公司合法合规经营提出明确要求。 

滴滴出行在奉节长期存在违规派单、驾驶员索要高价、绕路、爽约等违规行为，严重侵害乘客合法权益，市民及外地游客通过各种方式向行业主管部门投诉举报。我县3家出租车公司也联合向县交通局上报关于滴滴出行平台不正当经营以及部分网约车违规行为导致巡游出租车严重不稳定的紧急报告。

对此，奉节县交通运输综合行政执法支队要求平台公司停止对我县异地经营车辆平台派单业务，并提出如下要求：

一要落实企业主体责任。立即开展全体驾驶员教育整顿，自查自纠，整改到位，特别是要把违法违规行为典型案例传达给每一位驾驶员，开展有关法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的岗前培训和日常教育。

严格按照国家、市有关网约车政策规定守法经营，主动落实平台管理主体责任和承运人责任，进一步完善管理体系，建立长效机制，采取有效措施，强化内部约束。对屡次违规的驾驶员，要通过封号等方式，从快从严从重惩戒。

二要建立健全服务投诉受理处理机制。对于反映网约车服务行为的投诉和舆情，公司要落实专人负责整改，及时向投诉人和执法支队反馈处理结果。同时公司内部要优化投诉处理程序，畅通投诉举报渠道，为投诉举报人维权提供便利，切实维护乘客合法权益。

三要坚决杜绝违规派单行为。对异地经营车辆不派发订单，对未取得合法资质的车辆及驾驶员不派发订单，立即清退平台上不合规车辆和不合规驾驶员，按有关规定做好监管数据对接和维护，落实驾驶员审核把关和注册上岗。同时做好驾驶员管理，坚决杜绝出现甩客、故意绕道、违规收费等严重违反国家相关运营服务标准的行为。

     四要合理确定网约车运价。严格落实国家、市有关部门网约车运价要求，不得扰乱正常市场秩序。

五要合理在高铁站设置网约车电子围栏。避免造成高铁站周边交通拥堵，缓解进站入口候客及进站口载客与巡游出租车经营矛盾。

县交通运输综合行政执法支队已提前启动开展网络预约出租车专项整治行动，截至目前，共严厉查处网约车违法违规行为17件，并要求滴滴出行平台公司全面整改、文明诚信、合规经营，切实提升服务质量，县交通运输综合行政执法支队将加大网络预约出租车违法违规行为依法依规从严查处，全力保障运输市场秩序，为广大市民和游客创造良好的出行环境。