2025年，奉节县民政局坚持以民生保障为核心，聚焦全县分散供养特困人员的实际困难需求，扎实推进特困人员解需暖心民生实事。通过政府购买服务模式，委托八宇健康科技集团具体实施，为特困人员提供上门照护和居家安全监测服务，充分传递党和政府的关怀温暖，让特困人员关爱服务更有温度。

项目聚焦分散特困人员实际需求，每月至少开展一次上门服务电话回访，每次服务时间不少于50分钟，内容涵盖个人护理、生活照料、健康检查、住院护理、自理能力评估等，并为有需要的特困人员安装一键紧急呼叫器或红外线感应设备，同时还对其居住环境进行隐患排查，切实提升居家安全水平。

为确保服务工作高质量落实，公司组建了一支约50人的本地化服务队伍。通过组织线上线下多次专业培训，服务人员取得了助老护理员证书，使得服务队伍持续向专业化、规范化方向发展。项目自启动四个多月以来，已经完成了4000余名服务对象的信息采集与入户探访工作，为精准对接需求、做实温情服务奠定了坚实的基础。

一次次上门服务，一次次暖心陪伴，涌现出许多动人画面。2025年10月24日，服务团队前往永乐镇酒溜村向*付老人家中。该特困人员长期独居，因无人照料，家中杂乱无章，且被褥衣物多年未曾更换。工作人员了解情况后，迅速作出响应，主动为其购置全新物资并上门进行更换整理。经过几个小时的细心清扫，原本凌乱的居所变得整洁明亮，向*付眼中含泪，连声道谢。

一幕幕暖心场景，正是奉节县分散特困人员居家上门照护服务的真实缩影。针对特困人员的生活难题，县民政局积极落地国家惠民政策，深耕“救助+服务”模式。从居室清洁、个人卫生打理，到理发、助浴等贴心服务，再到精神层面的陪伴慰藉，用实打实的行动，持续提升特困人员的生活品质与幸福指数。