近日，奉节县生态环境局接群众反映，位于兴隆镇的某烧烤店油烟扰民。接到投诉后，奉节县生态环境局高度重视，立即指派执法人员到达现场了解情况。当时正值晌午，烈日当空，执法人员全面走访周边居民，核实油烟扰民的实际情况，了解居民具体诉求，做好详细记录。随后根据投诉人所提供的信息进行实地核查，经查，该烧烤店在楼间过道处进行烧烤加工，厨房未安装风机和油烟净化装置，油烟直接排至过道，确实影响到了周边居民的日常生活。

经过调查取证，执法人员积极协调烧烤店负责人制定整改方案，详细规划风机、油烟净化器、排烟管道以及烧烤车的安装布置点位，烧烤店负责人看着执法人员汗湿的制服，承诺将在一周内完成整改。

环境信访无小事，奉节县生态环境局始终坚持以群众需求为出发点，解决群众“急难愁盼”。截至目前，共接到噪声、油烟投诉211起，现已全部督促完成整改。下一步，奉节县生态环境局将加大执法监管力度，耐心细致的做好环境信访化解工作，督促餐饮服务单位严格落实主体责任，持续跟进督促商家完成整改工作，切实保障广大人民群众的环境权益。