化身“体验员”县文旅委副主任到政务服务中心体验群众办事流程

为更好提升服务质量，持续优化工作作风，切实提升群众办事满意度和获得感，10月17日，县文旅委副主任倪亮化身“体验员”，以办事员的身份来到政务服务中心，体验办事流程，对政务服务工作进行指导。

据了解，县文旅委副主任倪亮从小切口着眼，通过“走流程、听民声、办实事”深入第一线体验，推动政务服务提质增效，以普通办事员的身份来到窗口，零距离、全流程体会群众办理高频事项的真实感受，了解业务办理和工作人员业务水平，从群众最关心的热点问题入手，盯“痛点”、通“堵点”、解“难点”，为群众企业纾困解难，不断推动政务服务工作流程再优化、再升级。

在体验流程后，副主任倪亮要求文旅窗口工作人员要始终坚持问题导向、强化服务意识、提升服务效率，全力打造经办环节少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强的服务环境，推动政务服“走新”更“走心”。