7月的奉节，骄阳似火，但比烈日更炽热的是群众心中的暖流。7月29日，县信访办迎来了一位特殊的“客人”—— 信访人冯某军，他手捧一面绣有“心系群众献真情 为民解难办实事”的鲜红锦旗，紧紧握住信访办工作人员的手，激动地说：“多亏了你们，困扰我多年的难题终于解决了，这面锦旗你们当之无愧！”

事情要从一个月前说起。冯某军是奉节县永安街道居民，反映其2020年—2021年在重庆某实业有限公司务工且签订了劳动合同，公司扣除其部分工资称用于缴纳养老保险，但其辞职后发现养老保险一直未缴纳；2021年3-5月在奉节某公司务工，公司拖欠其工资，要求解决。其多次与上述公司沟通无果后，抱着试试看的心态来到县信访办反映情况。

“本以为会是漫长的等待，没想到县信访办的同志热情地接待了我，详细认真地记录了我的诉求，并及时转交责任单位处理。” 冯某军回忆道。

因该信访问题涉及信访人的切身利益，县信访办高度重视，安排专人负责跟进此事，经多次与人社部门沟通协调，信访人反映多年的问题得到妥善处理。冯某军为了表达自己的感激之情，特意制作锦旗并亲自送到县信访办。

“现在我的问题解决了，自己作为一名退伍军人，真实感受到了党和政府对群众的关怀。”“县信访办的同志真正把我们的事当成自己的事来办，这种为民服务的精神让人感动。”冯某军笑着说道，并敬上一个标准又利落的军礼。

面对群众的赞誉，县信访办副主任唐必祥表示：“一面锦旗，一份肯定，更是一份责任。群众的满意是我们工作的最大动力，今后我们将继续坚守为民初心，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题，让‘为民解难、为党分忧’的初心在实干中绽放更绚丽的光彩。”

据了解，今年以来，县信访办已受理群众信访事项1000余件，初次信访一次性化解率达97.51%，群众满意率持续攀升。一面面锦旗，一声声感谢，不仅是群众对信访工作的认可，更是奉节县信访系统践行使命担当、服务人民群众的生动写照。