近日，县医保局主要领导带队开展长护险政策落地实效走访调研，深入长护险待遇享受人家中“零距离”察民情、解难题。在走访失能老人褚奶奶家时，了解到其因缺乏适配轮椅，常年无法出门活动，日常出行面临极大不便，家属对此十分困扰。

“这事必须加急办！”县医保局主要领导当即现场部署，第一时间与残联部门对接，依托残联政策机制，为褚奶奶申请辅助器具。工作人员迅速响应，高效完成轮椅申请、领取等全环节工作，确保政策红利快速直达群众。

工作人员专程将适配轮椅送至褚奶奶家中，现场进行组装调试，并耐心指导家属正确使用方法及日常维护注意事项。看着褚奶奶在工作人员的协助下顺利坐上轮椅、脸上露出欣慰的笑容，家属紧紧握住工作人员的手再三致谢：“多亏了医保局和残联的贴心服务，解决了我们家的大难题，让老伴终于能出门晒晒太阳了！”

此次轮椅申请服务的高效落实，正是体现长护险政策不仅能为失能家庭减轻照护负担，更能以有温度的服务守护失能群众的生活尊严，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。