为精准掌握一线窗口工作实情，切实解决基层工作难点、堵点问题，优化政务服务质效，近日，县司法局副局长邵光平深入县行政服务中心，实地走访法律援助中心、公证处服务窗口，开展一线调研走访交流工作，近距离督导窗口服务、倾听基层心声、摸排服务需求。

走访过程中，邵光平副局长实地查看窗口功能布局、服务设施配置、办事流程公示、环境卫生等软硬件建设情况，详细查阅业务台账、办件记录、群众咨询登记等资料，全面了解窗口日常业务办理、便民举措落实、年度工作推进等重点工作开展情况。针对法律援助便民维权、公证业务办理、线上线下服务开展、群众诉求响应等核心业务，与窗口一线工作人员面对面深入交流，细致询问业务办理流程、日均办件量、疑难问题处置等工作细节。

同时，坚持问需于岗、问计于民，详细了解窗口一线工作人员日常工作、值班值守、后勤保障等情况，认真倾听大家在业务开展、工作衔接、日常办公等方面遇到的困难，细致询问工作生活需求，逐一记录意见建议，并现场对部分共性问题予以协调回应，切实为一线工作人员减负赋能、暖心聚力。

针对下一步工作，邵光平副局长强调，法律援助、公证窗口是司法行政服务群众的前沿阵地，要始终坚守为民服务初心，持续优化办事流程、提升业务能力、规范服务标准，高效回应群众法律需求。要聚焦群众急难愁盼，细化便民服务举措，提升法律服务精准度、便捷度，全力打造高效、暖心、优质的司法政务服务窗口，切实增强群众法治获得感、幸福感。