为全面提升我县导游员、景区讲解员队伍的专业素养和服务水平，进一步推动旅游业高质量发展，2026年3月23日，奉节县文化和旅游发展委员会举办的2026年全县导游员、景区讲解员培训班在县青少年活动中心圆满落幕。全县各旅行社及县职教中心旅游专业学生等共计211人参加培训，共赴一场知识“充电”之旅。

正风肃纪：规范市场，维护形象。培训开始前，县文化执法支队支主要负责人就导游行业乱象整治作专题讲话。随着“三峡之巅，诗橙奉节”的知名度和影响力不断提升，旅游市场持续火爆，同时也暴露出部分导游存在以低价诱导消费、购物店强制消费等乱象。县文化执法支队将切实履行监督职责，持续加大导游市场整治力度，严厉打击违法违规行为。会议要求，全体导游员、讲解员自觉遵守职业道德，坚守行业底线，共同维护好奉节文旅的良好形象，让每一位游客都能在奉节玩得开心、游得放心。

高位推动：以训促学，凝心聚力。随后，县文化旅游发展中心相关负责人作开班动员讲话。会议指出，导游和讲解员是推介奉节景区、展示奉节文旅形象的“重要窗口”，其专业技能和服务水平直接关系到游客的体验感和满意度。会议强调，开展此次培训是提升行业服务质量、推动文旅产业高质量发展的必要之举，希望全体参训人员珍惜学习机会，将所学知识内化于心、外化于行，以更专业的素养、更热情的服务，切实服务好每一位来奉旅客，当好奉节文旅的“代言人”。

本次培训紧扣导游和讲解员工作实际，设置了导游讲解技巧、夔州历史文化知识、导游应急处理三大专题课程，邀请行业专家、文化学者及消防安全资深从业者授课，实现了理论与实践、文化与技能的深度融合。

第一课：讲解技巧——让奉节故事“活”起来

如何让枯燥的景点介绍变得引人入胜？市委青年讲师、红岩干部学院现场教师、红岩革命历史博物馆讲解员赵露老师从语音语调、肢体语言、互动技巧等方面入手，通过生动的案例和现场示范，传授“金牌导游”的讲解秘籍，引导学员掌握因人施讲、情景交融的讲解方法，让游客在聆听中感受奉节山水之美、人文之韵。

第二课：夔州历史——让文化底蕴“深”下去

奉节，一座拥有千年文脉的“诗城”。从“白帝城托孤”的三国风云，到“夔门天下雄”的壮丽诗篇，再到李白、杜甫留下的千古名句……原宣传部副部长、县文联主席、县政协文史委主任黄定坤老师带领学员们穿越历史长河，深度解读夔州大地的文化密码，让学员们在今后的讲解中，能够更加自信、从容地讲好奉节故事。

第三课：应急处理——让安全防线“牢”起来

安全是旅游的生命线。培训专门设置了应急处置与急救技能实操课程。利民消防教官张明祥老师结合旅游行业常见突发情况，详细讲解了游客突发疾病、交通事故、极端天气应对等应急处理流程，并现场演示心肺复苏、海姆立克急救法等急救技能。学员们认真观摩、踊跃实操，切实提升了应对突发事件的能力。

以培训强本领，以服务树形象。此次培训进一步夯实了我县导游、讲解员队伍的专业基础，凝聚了规范讲解、文明服务的行业共识。下一步，县文旅委将持续开展常态化、专业化培训，不断提升文旅服务软实力，让每一位来奉游客都能感受诗城之美、体验旅途之悦，为全县文旅产业高质量发展提供坚实人才支撑。