这是一个智能互联的时代，城市的居住者需要城市变得更加智慧。而城市的建设者、管理者需要一个更加高效有序的指挥运行平台，来将纷繁复杂的城市管理工作做得更好。奉节数字化城管系统的建立，让这一问题从本质上得到解决，从而有效地适应了新形势下城市管理工作的需要，进一步提升了城市综合管理水平。

2012年，奉节县数字化城市管理系统建成并投入运行，按照住建部标准流程，采取“二合一”的运行模式，担负指挥、监督两项职责，形成闭合、互联、互通的城市综合管理系统，实现了城市管理的高效、便民、惠民、为民，助力打造“近悦远来”的山清水秀美丽之城。

在奉节县数字化城市管理中心，一个个信息采集员，奔波在划定的“责任田”里为城市“体检”，在大屏幕网格地图上被虚拟成“小黑点”的他们被定位显示。8台24寸监视器和多台坐席操作电脑，实现了坐在大厅就能“管全城”。让22.43平方公里的每个井盖等城市部件都有“坐标”和“身份证”。一张无形的网络就此形成，每个细节、每个角落都有无数个眼睛在关注，哪怕是人行道上一块松动、残缺的地砖也能被及时发现。

“我们数字中心通过智慧视频分析系统，对城区重点路段进行实时监控、分析，如发现有设施损坏、环境脏乱、商家占道等城市管理问题，将通过智慧对讲调度平台立即调度附近工作人员前去处理，同时通过智慧城市管理平台生成案卷，交办相关职能单位及时处置。”奉节县数字化城市管理中心平台组长鲁昌鹏介绍到。

创新科技管城，我们在行动。数字化城市管理中心工作人员利用360度可自动巡航的红外线监控113组和16条处置单位专线，实现了城市主次干道公园广场的实时监控以及实现处置信息及时交办流转。县数字化城市管理中心工作人员白春雪正在对当天的城市案件进行处理。她说，“我现在处置的这个案件是通过我们这里的采集员采集上报的，像澳海澜庭这个雨水箅子损坏的案件，我们已派遣至住建委进行处理，像这种案件我们每天要处理40来起。”

只有责任明确，数字化城市管理系统运行起来才会丝丝入扣。数字化城市管理平台一头连着城市内的细小网格，另一头则连着20多个涉及城市管理的部门和街道，形成了一个多单位共同参与的“大城管”网络。通过前期数据普查和确权确责，将各项问题的管理责任与相关部门一一对应，“谁的孩子谁领走”，权属进一步清晰、责任进一步明确，有效避免了“职能交叉、权责不清、推诿扯皮”等传统管理弊端。

“刚才办公室接到数字中心的案件，有几个地方需要大家立即去处理。第一个是雨声街路沿石损坏，第二个是滨湖上院路灯不亮，请你们立即去进行修复。修复过程中需要你们把前中后的照片都拍好。”市政设施管理所副所长吴晓玲接到中心安排的维修任务后，立即安排市政设施管理所的维修人员分别前往鱼复街道永安路、夔州街道滨湖上院路段进行人行道路和路灯维修。事情虽小，却连着民心。通过数字中心的调度，市政设施专业维修队伍迅速出击，这不仅快速及时地将市民朋友反映的问题解决了，更加反映了我县城市管理水平的精细化、智慧化发展程度。

居民对宜居环境的期盼是什么？是干净亮堂的楼道，是夜晚出门时小区里明亮的路灯，是干净整洁、摆放到位的休闲设施，更是一个个安全舒适的小区。位于鱼复街道新竹社区的建筑公司宿舍已经建成约20年了，休闲娱乐设施严重缺失。数字中心在街道居民反映后，迅速安排相关部门对小区进行休闲设施的安装，安装到位的休闲设施让小区居民在茶余饭后有了休闲娱乐之地。

作为智慧城管的运行中枢，数字化城市管理中心是全县跨部门集中、实时协作的综合监督指挥中心。各类服务请求和城市生活诉求通过“12319”城管服务热线、“民生之声”服务热线等渠道汇入中心并得到及时分类处置。自2021年度城市管理部件普查和多个部门单位协同工作启动以来，数字城管系统每月交办城市管理问题1200余件，处置率达98%以上，一大批热点、难点问题得到及时有效解决。“智慧城管的本质就是快速的发现问题、解决问题。我们通过智能化的手段、智慧化的应用，不断推进智慧化大数据在城市管理领域的应用，打通城市管理与街道、部门之间的数据瓶颈，推进城市综合管理一网通管、城市运行安全一屏通览、融合智慧调度一键联动，便民利民惠民、异端服务，不断提升城市管理的智慧化、精细化水平，提升城市的综合执法效能。”县数字化城市管理中心主任杨展表示。

“数字化城市管理”的发展不能局限于一个井盖、一袋垃圾的管理，而是涉及交通管理、园林绿化、社会治安等多个领域。只有在“大城细管、大城智管、大城众管”上下功夫，不断提升城市综合管理科学化、精细化、智能化水平，努力营造干净整洁有序、山清水秀城美、宜居宜业宜游的城市环境，让奉节成为“近悦远来”的山清水秀美丽城市。