近日，公平镇民生热线工作人员接到长兴村王大爷电话时听到:我的宅基地复垦养老保险资料终于办好了，感谢民生之声的大力帮助。

事情的起因源于一次民生之声问政咨询，长兴村王大爷办理宅基地复垦保险申报过程中，因相关资料准备不到位，无法进行保险办理，后打电话到民生之声进行问政咨询。

接到问政交办后，工作人员积极沟通，主动了解，经核查，原因为问政人个人身份信息错误，无法通过审核，后协调村业务工作人员进行帮助办理，有效解决了该问政事项。

自民生之声开通以来，公平镇以接地气、转作风、促民生为工作出发点和落脚点，以问政问题为导向，给群众提供便捷服务，主动协调、帮忙办理，解决了群众生产生活难题，提高了群众满意度。