公平镇：规范和提升12345热线服务

为倾听群众和企业诉求、推动解决实际问题，优化政务服务、提升行政效能。1月4日，公平镇组织召开综治联合处置会议。

据悉，联合处置会针对复杂事项，处理企业群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。落实“一号对外、分类处置、依法办理、限时办结、督促评价”的处置要求。2025年以来，通过科学流转督办，系统已处理民生诉求371件，平均处置周期不断缩短，群众满意度达97.6%。

下一步，公平镇将进一步规范和提升12345热线服务，强化公共服务平台功能，构建“快速响应、妥善解决”的热线服务新格局。