今年以来，鹤峰乡紧紧围绕深化“放管服”改革，创优营商环境，致力抓改革、优服务、促发展，全力营造优质、高效、便捷的政务服务环境。

集成式办理，审批更高效。在鹤峰乡政务服务大厅共有自助查询区、资料阅览区、申请接收区、政策咨询区等12个综合窗口，申请接收区根据各科室实际情况，采取“统一受理，分类流转，后台办理，统一出件”的运行模式，促进政务服务标准化、规范化、便利化。

特色化窗口，服务再升级。针对企业群众办事难、跑腿多，办不成等难点痛点，鹤峰乡政务服务大厅立足实际，主动出击，设立帮办代办等特色服务，精准提供高效服务。深入推进实现“异地办、就近办、一次办”，限时办结，回复率100%。

综合型选培，发展添动力。鹤峰乡政务服务大厅坚持“精干、高效”的选派原则，选派政治素质高、专业技术过硬、个人能力突出、能挑重担的业务人员。结合政务服务提升重点工作，常态化开展业务培训，内容丰富而充实，举措贴合实际，不断促进工作人员围绕业务主动加强思考，有效推动学习成果转化实际服务的能力，为优化政务服务工作再上新台阶注入源泉和动力。