鹤峰乡认真落实“放管服”决策部署，进一步优化内部管理机制，秉持“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，通过多项举措，扎实提高中心政务服务工作的质量和水平，全面提升群众的办事满意度，实现更优的便民利民服务。

广泛开展宣传，营造网上办事氛围。结合“互联网+政务服务”的工作要求，利用宣传栏、宣传手册、网上大厅、政府门户网站等多种方式，广泛宣传中心政务服务事项的项目，让群众足不出户便知如何办理业务，尤其在疫情防控期间，鼓励办事群众通过“渝快办”的掌上办、网上办等线上服务方式办理相关业务申办，同时接受电话咨询办理，减少前往人员聚集风险。

合理安排人员，树立先锋模范岗位。鹤峰乡便民服务中心窗口目前涵盖劳动保障、计划生育、民政残联服务等多个部门，满足群众常规业务办理需求，为避免人员聚集，维持“一米线”秩序，确保办事群众有序进出大厅。开展以业务特色化为保障的党建引领行动，以业务能手带新进人员，以强带弱，丰富学习形式，融合发展，树立党员先锋模范作用，现有党员先锋模范岗2个。

 提升基础设施，创造优质服务环境。严格落实大厅疫情防控措施，认真做好服务中心防疫消杀工作，确保空气流通；工作人员戴口罩上岗服务；办事人员进入政务服务大厅必须佩戴口罩、扫码登记，并配合在入口处进行体温检测，发现异常及时处置。按照创建要求，同步设置“资料阅览区”，配置资料架及必要桌椅、纸笔，以需求为导向，聚焦民生实事，提供更多利企便民的“干货”，做到实时更新，确保群众在温馨舒适环境办事。