一、构建政务服务“新体系”

鹤峰乡聚力提升政务服务网办能力，运用“互联网+政务服务”智慧化平台，聚力宣传“渝快办”应用，实现一张清单告知、一张表单申报、一个标准受理、一个平台流转切打造“智慧政务服务”。同时组建“政务服务+帮办代办”队伍，建立“横向协作、纵向联动、重点帮办、全员代办”帮办服务体系。

二、落实事项办理“简流程”

定期业务骨干人员、村社民众征求意见，按照“减环节、减材料、减时限、减费用”要求，涉及不同科室办理的，整合内部办理流程，取消不必要的审核环节；涉及多科室办理的，由“一窗综办”综合推动实施，各科室积极配合，依法精简审批材料，彻底将“一揽子事”变成一个窗口统一办理的一件事。

三、展示群众满意“好形象”

鹤峰乡政务服务大厅优选素养高、能力强、态度好的业务骨干担任窗口工作人员，定期组织人员学习“愉快办”办理事项流程和窗口各项规章制度，开展政务服务礼仪培训，不断提高工作人员的综合素质和服务水平，当好为民服务的“店小二”。

下一步，鹤峰乡将进一步对大厅服务现场的人、事、物进行可视化定位和精细化管理，不断优化鹤峰乡营商环境，提升企业与群众的获得感、幸福感、安全感。