为让“双网格”治理充分发挥效能，永安街道依托“一中心四板块一网格”线下基层智治体系建设，组建线上网格，居民诉求通过在微信群反映，形成“居民反映、网格处理”的工作闭环，过去的被动受理变为主动参与，让数据多跑路、群众少跑腿。

2月25日，永安街道竹枝社区网格员在“隔壁邻舍”居民群中注意到居民都在反映西雨巷修建电梯的施工点未修建防护栏，怕工作时烧焊渣等危险物品掉落打到过路人员，且安装电梯的施工队不慎将水管弄破导致停水，引起居民不满。网格员及时与自来水公司取得联系并进行维修，解决停水问题。同时将未安装防护栏这一危险问题反映给施工团队，施工团队表示将及时安装防护栏。

2月28日，永安街道朝阳社区网格员在“朝阳社区21组城关区宿舍反诈居民群”发现一居民发的视频内容为有人或狗在城关宿舍楼梯处随地大小便，导致该地方卫生差，网格员及时联系清洁人员进行打扫并在群里呼吁各居民朋友爱护公共环境，注重个人卫生。

3月4日，永安街道朝阳社区网格员在“睦和康乐”居民群中发现居民反映水管破裂，导致水流满地。网格员及时与自来水公司取得联系将水闸关闭，并安排技术人员进行维修。

种种案例表示，网格员是基层治理的“一线守卫”，他们用诚挚的态度、实际的行动，为社区每位居民提供着最优质服务，切实提升了居民的安全感、幸福感，赢得居民的广泛赞誉。