在日常的网格工作中，矛盾纠纷是引发基层群众生活不和谐的重要因素之一，为切实维护群众利益，实现社区和谐，永安街道网格员充分发挥自身优势，成为搭建沟通的桥梁、邻里的“和事佬”。

在居民群发现居民讨论因商户装修而导致自己家墙体出现裂缝后，网格员立即将此事上报街道。街道领导接到网格员上报电话后，迅速和网格员一起实地查看，要求装修方立即停工，并在群里安抚居民情绪。且街道联合住建委、装修方、社区召集居民代表开会商讨如何解决各方关心的问题，经过调解，双方达成初步协议。迅速有效的处理获得居民高度评价。

群众之事无小事，一枝一叶总关情。永安街道始终坚持以调解化解居民矛盾，依托党建引领网格治理工作力量，打造居民身边的笑脸调解队伍，尽最大能力帮助居民解决实际困难和问题，做到民有所呼、必有所应。