为进一步深化“放管服”改革，拓宽优化营商环境工作监督渠道，促进政务服务效能持续提升，进一步推进窗口智慧服务，努力打造更加便民、快捷的服务模式。10月19日，鱼复街道党工委组织委员贺琳在鱼复街道劳动就业和社会保障服务所开展“走流程、听民声、办实事”体验活动。

活动中，贺琳委员先以窗口工作人员身份坐班1天办理业务。在业务办理员的帮助下，明确各事项审批的有关规定以及操作规程，切身体验各项业务审批流程。再以办事群众身份体验，了解各项业务材料要件数量、办理时限、办理环节、跑动次数和网上办事深度等要素，检查是否达到流程最优，有无提升空间。

体验结束后，贺琳委员要求窗口工作人员要牢固树立服务理念，以服务相对人和群众满意为标准，注重细微服务，开展延伸服务，强化政务公开，塑造“阳光诚信”服务形象，开展标准化窗口创建，搭建优质服务平台。