永乐镇开展“走流程、听民声、办实事”活动

近日，永乐镇人民政府副镇长段海军到镇便民服务大厅社保业务办理窗口体验“走流程、听民声、办实事”活动。分管领导化身“体验员”，站在群众、企业和窗口工作人员立场，通过亲自办、坐班办、陪同办等方式全流程参与窗口事项办理，深刻查找问题、解决问题，推动政务服务事项从“能办”向“好办、快办”转变，不断为企业群众提供优质的政务服务。

在活动中，段海军先是以工作人员身份，在负责养老业务办理员的协同帮助下，熟悉养老保险政策，并了解操作系统，为群众分别办理了城乡居民养老保险登记、丧葬补助金申领和居保待遇申领等养老业务。随后，在办事群众身份体验了“城乡居民基本医疗保险参保登记”办理流程，并了解了“城乡居民基本医疗保险参保登记”所需材料、办理程序和办结时限等。

活动结束后，段海军对便民服务中心的工作人员给予了工作上的肯定，并对以后的工作提出要求：一、给群众解释政策时候要简单明了、通俗易懂，群众更容易听懂。二、对群众，始终保持良好的服务态度，确保群众百分百满意。三、虚心接受群众提出的意见和建议，不断改进工作。