致老人家属的一封信

尊敬的家属：

您好！

      首先感谢您对我院的认可和支持，将亲人送到我院安度晚年，同时也感谢您一直以来对我院疫情防控工作的理解和支持！

       爷爷奶奶的晚年幸福需要家院共同守护。但是我们也深知这个过程中大家付出很多，不间断的封闭式管理，让爷爷奶奶难以得到亲情的陪伴。您与爷爷奶奶的一个电话、一段视频或是在大门口相隔一望而不能相聚的情形，让我们内心酸楚，也深感内疚。其实，我们共同的心愿都是想让爷爷奶奶能够在院里健康安全，得到更好的照顾。面对严峻的疫情防控形势，我们希望减少人员、物品的往来，但每当您端着热乎乎的饭菜送到大门时，当爷爷奶奶迫切想要与您见面时，我们时常面临安全与温情两难的选择。

       为了最大限度守护爷爷奶奶的健康安全，我们的工作人员也付出了很多，放弃对家庭的照顾，长时间、高强度地奋战在管理服务一线，竭尽所能优化环境、提高服务水准，以减少疫情带给爷爷奶奶生活质量的影响。从您对我们工作的意见建议中，我们深知做得还远远不够，服务质量还有提升空间。本以为艰难的时期已经度过，但不曾想到，现在才是真正艰难的开始。虽然奥密克戎本身已经没有那么可怕，但对于我们的爷爷奶奶来说仍是一个巨大的挑战，他们大部分都是高龄老人，多数都有基础疾病，还有部分没有接种疫苗。随着社会面的放开，养老机构无法成为与世隔绝的“孤岛”，我们终将会面临这场硬仗！我院虽在地理环境、机制保障、医疗资源、职工素养等方面具有优势，但也很难长时间确保工作人员或爷爷奶奶不被感染。为此，我们也认真研判风险，完善应急预案，储备防控物资，尽一切所能保障爷爷奶奶的健康安全！如果您担心爷爷奶奶在我院休养存在感染的风险，也可以选择暂时将他们接回家中休养，我院可以保留床位，待疫情稳定后再送回我们院 （家）来。若爷爷奶奶继续在院休养，我们也恳请您在我们未来遇到困难时能够理解、支持我们，携手同行、共克难关，共同守护爷爷奶奶的生命安全和身体健康。

    最后，也真诚祝您身体健康、阖家幸福！          

云雾土家族乡敬老院

2022年12月16日