为进一步深化“放管服”改革，拓宽营商环境工作监督渠道，促进政务服务效能持续提升，提升“愉快办”数字化窗口智慧服务水平，通过深入基层、走进企业，了解群众诉求，解决实际问题，可以增强政府与群众之间的互动沟通，提升政务服务质量和效率。近日，岩湾乡党委书记李常泰和乡长刘海带队到乡综合便民服务窗口，开展“走流程、听民声、办实事”活动，对工作中的亮点予以肯定，对存在的问题提出合理化建议。

在体验了城乡居民基本医疗保险参保登记办理流程后，对部分办事群众因岁数大不会使用智能手机导致办事时间较长，李常泰提出服务窗口系统之间可以加大信息共享力度，减少办事群众的跑动次数，部分群众文化水平低导致的书写问题，刘海提出工作人员可以帮助群众代填，提高办事效率。遇到人多的时候，难免会出现办事群众等待时间较长的情况，李常泰要求继续保持耐心，热情服务群众，做好解释工作，提高工作效率，做到全心全意为人民服务。