面对面听民声 实打实解民忧｜奉节县民政局开展2026年

“局长·代表面对面”活动

为持续擦亮“局长・代表面对面”工作品牌，践行全过程人民民主，推动民政民生服务扩优提质、增效暖心，6月30日，由奉节县民政局主办的2026年“局长·代表面对面”专题活动在县人大常委会天佑广场活动中心顺利举办。聚焦民政“一老一小”核心民生领域，面对面听取人大代表意见建议，实打实破解基层民生难题。

活动现场，县民政局党组书记、局长刘芳全面介绍我县民政“一老一小”工作成效，客观剖析当前服务供给、阵地运营、资源整合等方面存在的短板，并针对下一步工作方向向代表们征求意见建议。

交流环节，各位人大代表结合进村入户走访、日常履职见闻，围绕联合体建设布局、运营机制保障、养老托育人才培育、建成运营作用等真实诉求提出疑问。问题直击基层运营痛点、贴合民生现实，为民政部门精准优化服务找准发力方向。

    针对代表提出的每一项诉求与建议，县民政局相关负责人现场逐一回应答复。对具备立即办理条件的事项，当场明确责任科室、落实举措，第一时间推进处置。对受政策、资源限制暂无法当场办结的问题，安排专人逐条登记、建立专项问题台账，细化办理流程、明确办结时限、压实专人跟踪督办，严格落实“台账管理、限期办结、闭环反馈”机制，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。

       交流结束后，刘芳作总结讲话。她表示，人大代表是连接党委、政府与群众的重要桥梁，代表提出的意见建议饱含群众心声，是民政部门优化服务、补齐短板的重要抓手。全县民政系统将牢固树立“民政为民、民政爱民”工作理念，把全过程人民民主贯穿民政服务全过程。一是精准对接需求，提升服务适配性。常态化开展群众需求摸排调研，建立动态需求台账，为特殊老年群体、困境儿童定制个性化服务方案，深化分类服务模式，拓展特色购买服务，实现服务供给与群众需求精准匹配、同频共振。二是深化资源整合，构建长效运营机制。健全多部门协同联动机制，打破资源壁垒、推动共享共用，积极引导市场主体、社会组织深度参与，探索市场化、可持续运营模式，保障服务阵地长效运转、提质增效。三是强化保障支撑，增强发展内生动力。积极争取上级政策与资金支持，优化财政投入结构，加大社会资本招引力度，全力提升服务阵地自我造血能力，推动我县"一老一小"服务工作高质量发展。四是加强专业人才队伍建设，提升服务专业水平。构建“引育并举、培训赋能、激励保障”的人才队伍建设体系，加大人才引进力度，完善现有人员培训体系，提升服务人员专业技能和服务意识。五是健全三级服务网络运行机制，激活基层服务活力。建立分级管理机制，明确各层级服务职责、考核标准和奖惩办法，充实基层专业服务人员力量，推动基层服务站点从“有服务”向“优服务”转变。

此次活动以开放式访谈替代传统会议，打破沟通壁垒，让民意直达民政一线。县民政局将持续放大活动成效，把群众反馈转化为服务提升的具体行动，用心用情办好每一件民生小事，以民政服务温度夯实全县民生幸福底色。