“以前最怕填社保表格，填错一张就得重写。现在大厅有了样表电子屏，照着范本填，一次就能填对，不用请别人帮忙，也不用到处问，太省心了！”近日，在奉节县社保大厅，前来办理业务的群众对新增设的样表电子屏这一便民举措纷纷点赞。

这一变化，源自奉节县人力社保局聚焦社保办事“堵点”、以改革创新推动服务提质增效的生动实践。过去，社保参保登记、待遇申领、信息变更等业务涉及表格种类繁多，加之部分群众受文化程度、年龄及身体条件等因素影响，填表时容易出现信息错漏。反复修改不仅增加群众办事负担，也占用大量经办资源，制约整体服务效能提升。

今年以来，奉节县人力社保局深入践行以人民为中心的发展思想，以树立和践行正确政绩观学习教育为契机，紧盯群众在社保办事中遇到的“材料多、流程繁、时间长”等难点，推动社保服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”转变。针对填表难题，中心在服务大厅显要位置增设10块社保样表专用电子屏，分类上传参保登记、待遇申领、社保转移等高频业务的标准填写范本共69种，并同步公示所需材料、办理时限等信息。此举让不熟悉流程的群众也能参照范本顺利完成填写，从源头上减少错误，有效缩短单件业务办理时长，降低群众心理压力。

自样表电子屏投入使用以来，大厅便民服务效能显著提升，各项核心指标持续优化。数据显示，该举措每月至少为1200余名群众压缩办事时间，填表错误率下降超70%，因填表问题引发的排队等候和窗口纠纷基本消失，群众办事体验明显改善。与此同时，大厅咨询台压力大幅减轻，“填表类”咨询量锐减，使一线工作人员能够将更多精力投入到复杂业务的办理中，经办资源分配更趋合理。

下一步，奉节县人力社保局将持续坚守为民服务初心，深化“科技+社保”服务模式。聚焦群众办事堵点、难点、痛点，不断优化服务举措、升级服务设施、细化服务流程，持续推进社保服务提质、提速、提温，以更加精准化、便民化、智慧化的政务服务，切实增强群众的获得感、幸福感与安全感。