县应急局深入落实以人民为中心的发展理念，“四措施”推进政务服务线上“一网通办”，线下“一窗通办”，以快捷、便民、高效的服务优化企业营商环境和提高群众办事“获得感”。

    一是精准发布服务指南。在县政府门户网站和重庆市网上行政审批平台公开全部行政许可和服务事项清单，且每个事项名称、依据、实施机关、对象、申请材料、办理方式、办结时限等要素齐全，并根据法律、法规调整和改革进展情况，及时更新事项，事项清单外无行政审批；编制、公开所有政务服务事项指南完整版与简版以及查询途径和获取方式，且在县行政服务中心窗口提供简版服务指南，供用户查阅。二是增加网上办理服务事项。以便民为准则，做到“事项应上尽上”，在前期20项行政许可入驻行政服务中心大厅的基础上，于今年6月新增加3项（对生产安全事故调查，非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、金属冶炼等生产经营单位主要负责人和安全生产管理人员的安全生产知识和管理能力考核合格证明，对煤矿企业主要负责人和安全生产管理人员的考核和颁发安全生产知识和管理能力考核合格证明）行政服务事项入驻大厅“一窗通办” 窗口受理，通过重庆市网审平台进行数据推送完成办理。三是简化重塑审批流程。严格落实“四减”、“四办”和“三集中三到位”要求，依法科学设定审批程序，减少审批周期，做好审批流程再造，所有审批项目只设定受理、审查（现场勘查、现场核实或专家评审）、决定（颁证、上报）三个环节；20个行政许可项目共减少规定审批材料31个，减少规定审批程序39个，减少规定审批时间627天，分别减少23.66%、39.39%、91.53%；推进网上审批，实现100%许可事项“零跑动”。23项行政服务事项（包括行政许可20项，行政确认2项，其他1项）纳入县行政服务大厅窗口集中“一站式”管理，实行“前台综合受理，后台并联集成审批，统一窗口出件”的 “一窗通办”工作模式，通过网审平台进行数据推送完成审批，做到件不出大厅。四是严格制度管理。加强服务人员业务培训和职业道德教育，规范着装、注重服务礼仪，改进服务态度，增强服务能力。建立并实施信息公开、一次性告知、首问责任、容缺受理、顶岗补位、服务承诺、文明服务等制度，主动加强与行政相对人的沟通，积极听取其意见和建议，不断提高服务质量。